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〒960-9254福島県福島市南沢又松北町1丁目1-2【TEL】 024-556-1460

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よくあるご質問

店舗・注文に関するご質問

実店舗はありますか?

福島市に「実店舗」を構えております。WEB店でのご注文商品は、店頭受け取り(お支払い)も可能です。詳しくはコチラをチェック!

お店の商品は新品ですか?

基本的に当店の商品は国内玩具問屋仕入れの新品でございます。但し、アメリカントイなどのヴィンテージ(USED)品も、取り扱っておりますので、各商品ページにて、詳細をご確認くださいませ。

欲しい(探している)商品について詳しく知りたいのですが?

メール、またはお電話にてお気軽にお問い合わせくださいませ。

確認メールが届かないんですが?

■迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございますので、念のためご確認をお願い致します。また、@toy-jack.comを、許可ドメインとしてご登録下さいます様お願いいたします。 ■特に「hotmail」はメール不着の報告が複数ございますので、商品ご注文後「36時間以内」に一切のメールが届いていない場合は「お問い合わせフォーム」よりメールにて、又は直接お電話で弊社までお問い合わせ下さいますようお願い致します。

「クロネコ代金後払いサービス」って何ですか?

ご購入頂いた商品がお客様の元へ到着後に、代金をお近くの「コンビニ」又は「郵便局」でお支払い頂くサービスでございます。詳しくはコチラをチェックお願いします。  

クレジットカード決済をしたいのですが可能ですか?

実店舗、WEB店のどちらもご利用可能でございます。「ご予約商品」のクレジットカードご使用の際のガイドラインはコチラをご覧下さいませ。

営業時間と定休日を教えてください。

実店舗は 平日11:30~20:00 日祝は11:30~19:00です。WEBでのご注文、お問い合わせは24時間受け付けております。 定休日は毎週火曜日となっております。

予約に関するご質問

商品の予約は出来ますか?

当店では確実に入手したい発売前のガチャポン、プライズ、一般玩具や限定販売の商品等を予約注文として受け付けております。予約注文の対象商品には、「予約商品」のアイコンが表示されております。詳しくは各商品ページをご覧くださいませ。

予約に関しての注意点などありますか?

・予約商品の中には、メーカー都合により発売が「延期」または「中止」になる事がございます。また、商品仕様変更等による「販売価格の変更」が有る場合が稀にございます。 その際は速やかに弊社よりご予約済みのお客様へメールにてご連絡の上、ご対応させて頂きます。

予約商品を追加注文したいのですが同梱できますか?

  • 「同月発売の予約商品」なら同梱可能です。同梱希望の注文番号を備考欄にてご要望下さいませ。こちらにてご注文を整理しましてメール致します。
  • 同月発売の予約商品でも同梱のご要望がない場合はご注文ごとの発送とさせて頂きます。

前振込で予約商品を注文したのですが振込期限はいつまでですか?

  • 発売が「2か月以上先の予約商品」⇒2週間以内目安。

  • 発売が「1か月先、又は当月の予約商品」⇒1週間以内目安。

※もしお客様のご都合でその入金期限が厳しい場合、どうぞお気軽にご相談下さい。出来る限り柔軟に対応させて頂きます。

予約商品のキャンセルは出来ますか?

・取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせて頂きますので、良くご考慮の上ご注文くださいませ。どうしても注文キャンセルをご希望の場合は、大至急ご相談をお願いいたします。(商品発送後はいかなる場合でもキャンセルはできません。) お客様都合によるキャンセル希望が続く場合や、キャンセル金額・内容によりましては、 誠に恐縮ですが以後、当店とのお取引を停止させていただくこともございますのでご了承ください。

「代金引換」によるご注文のガイドラインについて。

インターネットでの商取引については、お互いの信頼関係の上に成り立っております。 当店に何のご連絡なく無断で「代金引換の受け取り拒否・長期不在による返品・届け先不明(転居含む)」などのお客様都合 による商品返品をされたお客様へは、当店の損害額および費用の全額をご請求致します。 ⇒お荷物が弊社へ返送され次第、往復送料実費(代金引換の場合は代引き手数料を含む)をご請求致します。※万が一お支払いいただけない場合は、”いたづら注文”として誠に不本意ですが、内容証明・法的手段により梱包資材、人件費等、全ての諸費用を損害賠償請求させて頂きます。

『かわいい かわいい ねこうさぎちゃん』 「ユーリ!!!」 『UNDEAD』 バンダイコレクターズ事業部アイテム 予約 「とうらぶ花丸」 『パシフィック・リム』 『ドラゴンボール』 『シン・ゴジラ』 ガチャ「ラバマス」売れてます♪ 『猫のマッシュ』 『サンリオ男子』 「セーラームーン」ガチャポン オヤジ達の憩いの場 芸術的なガチャにうっとり・・・ 大好き!「ゴーストバスターズ」 激カワ♡『TEDぬいぐるみ大集合♪』 アメトイと共に生きる。 予約商品における『クレジットカード決済』ご利用のお客様へ。 「旧サイト」で【会員登録】又は【予約注文】済みのお客様へ。 レターパックプラス・ライト/クリックポストについて。 「クロネコ代金後払いサービス」とは? 店頭受取について。 プレゼント用包装について。

こちらからの確認メールなどが届かない恐れがありますので、@toy-jack.comを、許可ドメインとしてご登録下さいます様お願いいたします。

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